現在、毎年恒例のビーグレン(b.glen)
夏のビッグセールが行われており
毎度のことながら、大盛況です。

前記事で紹介したとおり
今回は数量限定プレゼントがすごいですからねw

ビーグレン 2015サマービッグセールのプレゼントは、紫外線で肌のハリをUPする「リバーサル トリートメント パウダー」

プレゼントがすごいのはさておき。

本来なら、トライアルセットを使用し
その後で現品という流れになるところ
高割引率と、有り得ないほどお得なセット
さらには、全額返金保証が付いてるため
「ええい!」と買っちゃう人も多いのが
ビーグレンが売れてる理由だと思います。

私がまさにそのパターンでの購入し
この間、返金保証を利用し
返品&返金手続きをしてもらいました。


ビーグレン様の、丁寧かつ迅速な対応に
感動しつつ、そのやり取りの中で
「これは知ってた方がお得だな」という
情報がありましたので

ビーグレン(b.glen)の全額返金保証を利用した
返金(返品)方法の詳細
をレポします。

※情報は2015年6月現在のものです
  公式の最新情報と異なる場合は
  公式の情報・指示に従ってください


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返品依頼フォームに必要事項記入


まずは、返品依頼フォーム に必要事項を
記入して、送信します。

返品の連絡と返品受付番号の発行を
兼ねているので、これをしないと
返品を受け付けてもらえません。


返品依頼フォームは、こんな感じ。
返品依頼フォーム

セット購入ならAの記入欄、
単品購入ならBの記入欄、
トライアルセットなら、Cの記入欄へ
注文番号と返品アイテム名を記入します。

注文番号が分からない方は

マイページ→購入履歴→購入履歴一覧
→購入履歴詳細


と行けば、購入日時や注文番号が
載っているので、そこで確認して下さい。

↓このように、注文番号が載ってますし
いつ、どのセットを購入したかも分かります。
購入履歴一覧

次に返金先情報を記入します。
返金先記入

…ここで私が思い出したのは
返金のための振込手数料は
コチラ持ちだということ。

これは痛い…でも、待てよ。

ビーグレンが使ってる銀行と
同じ銀行を返金先にすれば
手数料が最安値or無料になる!


ってことじゃないか!

ってなわけで、問い合わせ
確認をとったところ
楽天銀行を使われてるとのことで
私も楽天銀行を返金先に指定しました。
(※2015年6月現在)

これで手数料は51円です♪

ここまで書ければ、そのまま送信して
あとは、返却窓口からの連絡を
待つだけなんですが、
私はここで1つのお願いをしました。

それは返金額決定の計算式も
書いて欲しいということ。


返金額決定のための計算式がややこしい!


私が今回、返金をお願いしたのは
去年のビッグセールで購入した
「QusomeホワイトBセット」の中の
QuSomeモイスチャーゲルクリームです。

セットのうちの1商品であることと
セール時の特別セットだった事が合わさり
正直、返金額が何円になるのか分かりません。

いや、計算式の例は365日返金保証
「返品・返金ポリシー」の7項目目に
載ってはいます。

けど…これ自分で計算式書けます?(;^ω^)
私は無理ですw

なので、返金依頼フォームの
交換理由を書く欄に、交換理由と

返金の詳細をお知らせいただく際に
「返金額決定のための計算式」も
一緒にご記載頂けると嬉しいです。


と記入し、返金額決定のための
計算式を教えてくれるようお願いしました。

これで、どうやって返金額が決まるか
ちゃんと分かるようになり一安心。

実際の返信メールに書かれていた
計算式はこんな感じでした。

QuSomeホワイト Bセット 21600円を、初回クーポン
(1000円引き)のご利用により20600円でご購入されて
います。


セット内単品価格は下記のとおりになります。
クレイウォッシュ 3034円
QuSomeホワイトローション 3992円       
QuSomeホワイトエッセンス 3992円
QuSomeモイスチャーゲルクリーム 4791円
QuSomeホワイトクリーム1.9 4791円


またポイントを25pt使用ですので、20600円のうち
現金でお支払いが99.88%、ポイント分が0.12%になります。


よってQuSomeモイスチャーゲルクリーム
4791円のうち現金での返金は、4791円x99.88%=4785円、
ポイントの返還が4791円x0.0012=6ptとなります。


ここから銀行振込手数料51円を差し引いた
4,734円が、振込の金額となります。


ビーグレンお客様サービスから返信がある


夜中に返品依頼フォームを送信したのに
翌朝にはもう、返信がありました。

このメールで、返品受付番号と
返送先住所が伝えられます。

そして、

・返品受付番号を記載したメモと
・返品する商品、
・(手元にあれば)返品される製品の納品書


この3つを返送するように、とのこと。
また、返送方法については

紛失を防ぐため、「ゆうぱっく」等、
必ず貨物の追跡調査ができる方法で返送すること


返送後に、貨物追跡番号(問合せ番号)を
メールまたはお電話(カスタマーサービス)で
お知らせください。


という事が書かれています。

ここでも、ケチ精神節約精神を発揮した私。

最小サイズ(60サイズ)で送る場合、
ゆうパックと、クロネコのどちらが安いか
調べてみたら、

ゆうパックのが100円弱安い

と分かったので、ゆうパックで送ることに決定。

ちなみに、ゆうパックの料金は
持ち込みで710円でした。


60サイズの紙袋に、返品受付番号を
書いたメモとモイスチャーゲルクリーム。

この2つを入れ、返送先住所に送付。
そのまま家に帰り、カスタマーセンターへ
メールで「お問い合わせ番号」を連絡しました。


返送からたった2日で返金手続き完了!


荷物を送ったのが10日。
ビーグレンへの到着予定日が11日。
という予定だったので
「早くて1週間以内に連絡があるかな?」
と、呑気に構えてたら、12日に

ご返金完了のお知らせ

というメールが到着!

え、荷物が届いた翌日には
荷物確認&返金作業完了なの!?

こちらの振込みが反映されるまで、
少々お時間がかかる場合がございます。
本日より、1週間が経過しても
入金を確認できないようでしたら、
ご連絡くださいますようお願いいたします。


とか書いてあったけど、
ちゃ~んと、12日の朝に入金されてた(汗)

…えーっと、手続き早すぎひん?

今回、私が返品したのが
本当に365日の期限ギリギリだったから
ビーグレン様が急いで処理してくれたのかな?

それにしても、早すぎる!

仕事の早さと丁寧な対応に
ちょっと惚れ惚れしてしまいました♪

ただ、

ご返品商品ご購入時の287ポイントは
取り消しとさせていただきます


とあったのは、ちょっとガッカリw

どこまでも、きっちり、かっちりと
手続きをされてる会社だな、と思いました。

質問をしたことには、
きちんと素早く答えてくれるし
手続きも迅速!

商品に対しての信頼度も高いけれど
会社そのものへの信頼度も高まった
返金手続きでした。

それと同時に「迷うくらいなら
思い切って買ったれ!」という
と妙な勢いがつきましたw

ビーグレンさんが用意してくれた
返金保証を悪用するつもりはないけど
せっかくあるものだから
上手に利用させて貰うのはアリだと思います。

今なんか、特に安くなってますからね。

この時に「思い切っちゃう」ための
保証として、返金保証を
覚えておくというのは良いんじゃないかな
と思いました。

[b.glen]シミを消す!QuSomeホワイトセット


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